【人力資源專題】 跨世代溝通 新世代留才—— Satya Nadella的成功將微軟從谷底翻身，締造近兩兆美元的佳績， 其關鍵是改造微軟文化：「從無所不知，到無所不學」。

過去，微軟(Microsoft)以「Know-it-all（知道一切）」的專業文化聞名。
但 Satya Nadella 接任後，卻推動了一個更深遠的改變—— Satya Nadella 上任後，把文化從「Know-it-all」轉為「Learn-it-all」。 
「無所不學Learn –it-alls」，不是固化的、傲慢的組織；不是封閉的、防禦性的組織。
這裡的學指的是什麼？就是承認我很多地方不知道，我有些地方還不夠周嚴，希望大家給意見，是很謙卑的學習。 
納德拉在《刷新未來》書中表示：「我在改變，Microsoft 也在轉型改變。 而改變的動力就來自同理心，以及想為他人賦能的盼望。」
給資深員工舞台，讓經驗持續發光。 給新世代空間，讓實驗與挑戰不斷發生。
這就是微軟能跨世代凝聚人才、保持競爭力的原因。   

2015 年， 這位剛上任不久的掌舵者在Salesforce 的Dreamforce 年度開發者大會，公開宣佈開發應用於Apple iOS 作業系統的Office 套裝軟體，並且使用iPhone 進行產品展示，這種做法在Steve Ballmer擔任執行長的時代是不可思議的。
在敵人的場子、用敵人的產品，發表Microsoft 新的發展方向，納德拉巧妙運用Office 伸出友誼的橋梁，與生態圈中的競爭者合力共創未來，避免Microsoft 在智慧行動裝置不斷被邊緣化的危機。   

轉型後的Microsoft， 跟他的新任執行長一樣，讓人跌破眼鏡。 不被看好的Microsoft 不但沒有式微，在營收及獲利反而交出不錯的成績單–—執掌Microsoft 3 年的功夫股價就翻倍，市值來到2,500 億美元 ；納達拉本人，則在2019 年被《財富雜誌》(Fortune) 評為當年度最佳經理人。 2024 年初， 穩步增長的Microsoft， 更在AI 浪潮的引領下，來到歷史上的巔峰，成為全球市值最高的企業。
然而，最近美國市值爭霸戰的競爭相當激烈，市值超過3 兆美元的Apple、Microsoft、NVIDIA 排行不斷洗牌，互有超越。

是什麼力量，讓Satya有這樣的想法？ —— 史丹佛大學的心理學家Carol Dweck提出：思維模式的改變，是改變一切的重要力量。
事情是樂觀抑或是悲觀，你是幸福還是不幸福，工作壓力大還是勝任有餘……這些跟工作量無關，與思維模式有關。薩提亞很喜歡德韋克，所以將她的思維模式放進微軟管理之中。擁有成長心態的人，則認為能力是可以培養的。雖然每個人都不完美，但是經由努力學習，可以不斷地推動自我成長。成長心態的人充滿好奇心、擁抱可能性，進而創造出充分發展個人潛能的環境。

 Nadella在Microsoft 推動擁抱成長心態的企業文化，用無所不學(Learn-it-all) 取代無所不知。
傲慢、封閉、自我防衛、害怕失敗，是固定心態組織的典型特質；無所不學的成長型學習組織，則具有謙卑的思維體系。
相信每個人都有成長的空間，鼓勵員工只要努力不懈就會有所進步。
那麼，在你的職場裡，你想當「無所不知的人」？還是「無所不學的人」？